Les tâches répétitives ne sont pas votre travail
Nous les faisons disparaître, ou nous les simplifions, dans vos outils actuels.
Situations types
Des exemples de tâches à automatiser
Les relances
Un client ne répond pas, une facture reste ouverte, un document manque : la relance part toute seule, au bon moment et avec le bon ton. Elle s'arrête dès que la réponse arrive.
Les transferts entre outils
Une information saisie une fois se retrouve partout où elle doit être : soumission, facturation, calendrier, dossier client. Personne ne recopie, personne n'oublie.
La prise en charge des appels
Un agent vocal répond quand l'équipe ne peut pas, prend les informations utiles et transmet un message complet, au lieu d'une boîte vocale pleine.
Le suivi des demandes
Chaque demande entre dans un flux unique, avec un état clair : reçue, en cours, répondue. Plus rien ne dort dans une boîte de courriels.
Ces exemples sont des situations types, pas des projets réalisés : nous ne publions aucune étude de cas tant qu'il n'en existe pas de réelle.
Les formes que cela prend
- Automatisations et flux
- Une action en déclenche une autre, sans intervention : reçu, classé, répondu.
- Agents vocaux
- Répondent au téléphone, prennent le message et le transmettent à la bonne personne.
- Qualification des demandes
- Chaque demande entrante est triée et complétée avant d'arriver à l'équipe.
- Tableaux de bord
- Un seul endroit pour voir où en sont les demandes, les dossiers et les échéances.
- Applications métier
- Un outil construit pour votre façon de travailler, pas l'inverse.
- Intégrations
- Vos outils actuels se parlent entre eux au lieu de vous faire recopier.
- Outils sur mesure
- Ce qui n'existe pas se construit, à la taille exacte du besoin.
Le fonctionnement
Mise en place, puis suivi
Nous commençons par une tâche précise, pas par une transformation. C'est plus court, moins risqué, et cela permet de juger sur pièce avant d'aller plus loin.
Aucun prix n'est affiché ici : le coût dépend du processus visé, et il se discute franchement à la première conversation.
- Mise en place
- Construction, essais avec votre équipe, ajustements, mise en service.
- Mensualité
- Suivi, corrections, petites évolutions, et une personne qui répond quand quelque chose accroche.
Vos données
Où passent vos données
La question mérite une réponse précise : quelles données transitent, lesquelles sont conservées, lesquelles ne le sont pas, et qui y a accès.
Franchise
Quand nous vous dirons non
- Quand la tâche est trop rare pour justifier l'outil : l'automatiser coûterait plus cher que la faire.
- Quand un réglage de vos outils actuels suffit : nous vous le dirons, même si cela réduit le projet.
- Quand le processus n'est pas encore stable : on n'automatise pas une façon de faire qui change chaque semaine.
- Quand l'outil ajouterait du travail à votre équipe au lieu d'en enlever.
Prochaine étape
Quelle tâche vous coûte du temps?
Décrivez la tâche qui revient chaque semaine, ou la demande qui s'est perdue la dernière fois. C'est exactement le genre de point de départ qu'il nous faut.