Notre méthode, exposée pas à pas
Vous devez savoir dans quoi vous vous engagez avant même de nous écrire.
Les étapes
Du premier courriel à la livraison
Premier contact
- Rouage
- Nous lisons votre demande et vous répondons personnellement pour comprendre la situation.
- Vous
- Quelques phrases sur ce qui ne fonctionne pas, et vos disponibilités pour en parler.
- Sortie
- Une réponse claire : oui, non, ou pas encore, avec la raison. Si le projet mérite d'aller plus loin, la forme que prendra la suite.
Cadrage
- Rouage
- Nous proposons un périmètre précis : ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, dans quel ordre.
- Vous
- Les informations sur votre entreprise, vos outils et vos contraintes.
- Sortie
- Une proposition écrite, que vous prenez le temps d'examiner : périmètre, calendrier et budget fixés ensemble avant tout engagement.
Construction
- Rouage
- Nous construisons et nous vous montrons l'avancement à chaque étape; rien ne passe sans votre validation.
- Vous
- Vos retours et vos validations au fur et à mesure.
- Sortie
- Un avancement visible, pas des promesses.
Livraison et suite
- Rouage
- Nous mettons en ligne, nous vérifions le fonctionnement et nous restons disponibles.
- Vous
- Votre validation finale.
- Sortie
- Un outil en service et une personne joignable. La suite se décide alors avec vous : évolutions, suivi, ou aucune suite si le besoin est comblé.
Ce déroulement est le cadre général; le détail de chaque étape est précisé au cadrage, projet par projet.
Nos principes de travail
Le langage clair : si une explication exige du jargon, elle n'est pas prête.
Le périmètre honnête : ce qui n'est pas inclus est dit avant, pas découvert après.
La technique la plus simple qui répond au besoin, parce qu'elle se comprend et se maintient.
Des outils qui s'insèrent dans les vôtres, plutôt que de tout remplacer.
Hors périmètre
Ce que nous ne faisons pas
- Le marketing, la publicité et les réseaux sociaux.
- Le référencement payant.
- L'identité de marque et le logo.
- Les projets où l'outil ne se justifie pas : nous préférons vous le dire.
Si votre besoin est là, nous vous le dirons simplement, sans vous retenir.
Prochaine étape
La première étape est une conversation
Si cette façon de faire vous convient, décrivez-nous votre situation : c'est l'étape une.